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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von buybest.ch

1. Allgemeines
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in ihrer jeweils gültigen Fassung für sämtliche Verträge und Rechtsgeschäfte, die über die Onlineshops www.buybest.ch und www.buyplus.ch (jeweils einzeln "Onlineshop") abgeschlossen werden. Betreiber beider Onlineshops ist die BuyPlus GmbH mit Sitz in der Schweiz. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Preise, MWST & vRG
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST) sowie der vorgezogenen Recyclinggebühr (vRG), sofern nicht anders vermerkt.

3. Zahlungsbedingungen und Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt ausschliesslich im Voraus, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Mit Absenden der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur fristgerechten Bezahlung sowie zur Annahme der Ware. Bei Zuwiderhandlung entstehen administrative Kosten, die vom Kunden getragen werden müssen.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
  • TWINT: Direkte Bezahlung über die TWINT-App.
  • PostFinance Card & E-Finance: Zahlung per PostFinance-Karte oder E-Banking.
  • UBS Bank: Vorauskasse per Überweisung.
  • PayPal: Bezahlung mit einem gültigen PayPal-Konto. Es gelten die von PayPal unterstützten Länder und Zahlungsmöglichkeiten.
  • Barzahlung: Bei Abholung in unserem Shop bevorzugt möglich.
  • Klarna: Flexible Bezahlung auf Rechnung oder in Raten – abhängig von Bonität, Zahlungsmittel und den Bedingungen von Klarna.
  • American Express: Bezahlung via AMEX-Kreditkarte.
  • Kreditkarten: VISA und MasterCard werden akzeptiert.
  • Apple Pay: Zahlung über Apple-Geräte.
  • Samsung Pay: Zahlung über Samsung Pay App.
Die vollständige Übersicht mit weiteren Informationen finden Sie auf unserer Website unter dem Abschnitt "Zahlungsarten".

4. Irrtümlich aufgegebene Bestellungen
Sollte eine Bestellung versehentlich ausgelöst worden sein, ist der Kunde verpflichtet, uns sofort nach Erhalt der Bestellbestätigung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Stunden, per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren, um die Stornierung zu beantragen.
Erfolgt keine fristgerechte Mitteilung, gilt die Bestellung als verbindlich. Spätere Absagen verursachen zusätzlichen Aufwand, der zu Lasten des Kunden geht.

5. Garantie
Kunden von buybest.ch gewähren wir die volle Garantieleistung des jeweiligen Herstellers. Diese gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Datum der Auftragsnummer. Reparaturen ausserhalb der Garantieleistung bieten wir weiterhin kostengünstig an. Auch nach Ablauf der Garantiezeit stehen wir unseren Kunden mit technischem Support, Ersatzteilen oder auf Wunsch kostenpflichtigen Reparaturen zur Verfügung – fair, transparent und zuverlässig. Unser Ziel ist es, nicht nur Produkte, sondern auch langfristige Zufriedenheit zu liefern.
5.1 Garantieumfang
Die Garantie umfasst sämtliche bei buybest.ch erworbenen Geräte – darunter beispielsweise Smartphones, Tablets, Autoradios, Lasergeräte, Gravurgeräte sowie viele weitere Produkte aus unserem ständig wachsenden Sortiment. Entscheidend ist, dass die Geräte ohne äussere Einwirkung nicht mehr ordnungsgemäss funktionieren. Ausgeschlossen sind Verschleissteile und Zubehör (Akkus, Ladegeräte, Kabel, Kopfhörer, SD-Karten etc.), ebenso wie kostenlose Beigaben.
Kein Garantieanspruch besteht bei Schäden, die durch äussere Einflüsse, unsachgemässe Nutzung, Nachlässigkeit, versehentliche Beschädigungen, Manipulationen am Gerät, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen, den Einsatz von Fremdteilen, Softwarefehler, Viren, oder durch unsachgemässen Transport bzw. Verpackung bei der Rücksendung verursacht wurden. Auch Softwareupdates, die zu Funktionseinschränkungen führen, stellen keinen Garantiefall dar.
5.2 Vorgehensweise im Garantiefall
Bitte eröffnen Sie im Garantiefall keinen PayPal-Konflikt. Ein solcher Konflikt erschwert die Bearbeitung erheblich und verhindert, dass wir zügig reagieren oder ein Ersatzgerät bereitstellen können. Der Käuferschutz von PayPal greift nur bei Nichterhalt oder bei Abweichung von der Artikelbeschreibung – nicht jedoch bei technischen Defekten während der Garantiezeit.
Wenden Sie sich im Garantiefall bitte zuerst per E-Mail an unseren Kundensupport unter support@buybest.ch. Senden Sie das Gerät nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Unser Support-Team wird Sie über die nächsten Schritte informieren. Bei unangekündigten Rücksendungen behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder Versandkosten für eine Rücksendung an Sie zu berechnen.
Bitte überprüfen Sie vor dem Einsenden, welches Teil möglicherweise defekt ist. Viele Probleme lassen sich durch einfache Massnahmen beheben, z. B. ein Software-Update, ein Akkuwechsel oder eine lokale Reparatur in der Schweiz. Sollte das Gerät nicht starten, laden Sie es bitte vollständig auf oder testen Sie es mit einem Ersatzakku. Auch ein USB-Anschlussproblem kann häufig unkompliziert gelöst werden. Softwareprobleme können oft durch das Einspielen der Original-Firmware behoben werden.
Unser Support kann Sie gegebenenfalls bitten, Fotos oder eine kurze Fehlerbeschreibung per E-Mail zu senden, damit wir Ihnen effizient weiterhelfen können. Bitte hängen Sie entsprechende Bilder direkt an Ihre E-Mail an.
Buybest.ch versteht sich nicht nur als Onlineshop, sondern als kompetenter Partner für Technik und Kundenzufriedenheit. Wir beraten auf Deutsch, Englisch und Französisch und bieten – auch nach dem Kauf – umfassenden Support und Hilfestellung an. Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
5.3 Zahlungen über PayPal
Bei Zahlungen über PayPal gelten die jeweils aktuellen Gebühren- und Nutzungsbedingungen von PayPal.
Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir den Kaufpreis grundsätzlich über denselben Zahlungsweg. Bitte beachten Sie, dass die von PayPal erhobenen Transaktionsgebühren nicht von uns erstattet werden können, da diese von PayPal einbehalten werden und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Gemäß den Bedingungen von PayPal werden bei Rückabwicklungen von Zahlungen keine zusätzlichen Rückerstattungsgebühren erhoben. Die bei der ursprünglichen Transaktion angefallenen PayPal-Transaktionsgebühren werden jedoch von PayPal einbehalten und nicht zurückerstattet.


6. Lieferung und Versand
Unsere Lieferungen erfolgen standardmässig mit Schweizer A-Post, B-Post oder Briefpost – abhängig von Grösse und Gewicht des Produkts. Für sperrige Güter oder Sendungen über 30 kg nutzen wir DHL Express. Falls eine alternative Versandart gewünscht wird, bitten wir um eine schriftliche Mitteilung unmittelbar nach Bestelleingang per E-Mail.
6.1 Lieferzeit, Kontrolle & Widerruf
Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang. Bei Lieferverzögerung über einen schriftlich zugesicherten Termin hinaus kann der Kunde nach schriftlicher Nachfrist (mind. 2 Wochen) vom Vertrag zurücktreten. Die Ware ist unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Mängel zu überprüfen und spätestens 7 Tage nach Erhalt zu reklamieren.
6.2 Rücksendungen & Austausch
Für Retouren benötigen wir das vollständig ausgefüllte Retourenformular sowie eine Kopie der Originalrechnung. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers und muss transportsicher verpackt sein. Die Versandkosten trägt der Kunde. Durch Austausch oder Reparatur defekter Artikel beginnt keine neue Garantiefrist. Die Gewährleistung bezieht sich ausschliesslich auf die betroffene Komponente. Sollte auch nach zweimaliger Nachbesserung kein Erfolg eintreten und keine andere Vereinbarung bestehen (z. B. Preisminderung), kann der Vertrag rückabgewickelt werden (Rückgabe der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises). Die Gewährleistung bezieht sich ausschliesslich auf die Reparatur oder den Austausch defekter Komponenten. Die Versandkosten trägt der Kunde.

7. Produkthaftung bei fahrzeugspezifischen Artikeln
Trotz sorgfältiger Auswahl und Prüfung kann es vorkommen, dass fahrzeugspezifische Geräte in einzelnen Fällen nicht wie beschrieben funktionieren – etwa durch nicht dokumentierte Unterschiede innerhalb von Modellreihen. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen frühzeitig. Wir bemühen uns, eine geeignete Lösung zu finden, können jedoch keine Funktionsgarantie für jedes Fahrzeugmodell geben. Ein- und Ausbaukosten sowie Aufwand für Montage und Demontage werden nur nach vorgängiger Absprache übernommen. Buybest.ch haftet nicht für Ein- und Ausbaukosten oder Installationsaufwand. Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen, wir bemühen uns um eine Lösung.

8. Haftungsausschluss
Buybest.ch haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Dies gilt insbesondere für Folgeschäden, Nutzungsausfälle, entgangene Gewinne sowie Schäden, die durch den Einsatz von technischen Hilfsmitteln wie Rückfahrkameras, Navigationssystemen oder ähnlicher Geräte entstehen. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, sich beim Einsatz solcher Hilfsmittel nicht ausschliesslich auf deren Funktionen zu verlassen. Für Ein- und Ausbaukosten, Zeitaufwand oder Installationsarbeiten übernimmt buybest.ch keine Haftung.
Schadensersatzansprüche
Ansprüche auf Schadensersatz – etwa aus Unmöglichkeit der Leistung, Vertragsverletzung, Verschulden bei Vertragsschluss oder unerlaubter Handlung – sind ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Die Haftung für Folgeschäden aufgrund der Nutzung unserer Produkte ist ebenfalls ausgeschlossen.

9. Verantwortung bei fahrzeugspezifischen Anwendungen
Unsere Produkte, insbesondere fahrzeugspezifisches Zubehör, können je nach Region unterschiedlichen gesetzlichen Regelungen unterliegen. Der Kunde ist verpflichtet, sich über die geltenden Vorschriften und deren Einhaltung eigenverantwortlich zu informieren. Buybest.ch übernimmt keine Haftung für etwaige Konsequenzen aus einer nicht regelkonformen Verwendung der Produkte. Dies gilt auch für Artikel, bei denen kein ausdrücklicher Hinweis auf rechtliche Einschränkungen gegeben wurde.

10. Urheberrecht und Bildrechte
Sämtliche Inhalte, darunter Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Daten sowie technische Beschreibungen, die auf den Websites www.buybest.ch und www.buyplus.ch veröffentlicht sind, unterliegen dem Urheberrecht und sind geistiges Eigentum der BuyPlus GmbH oder deren Lizenzgebern.
Alle technischen Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und erfolgen ohne Gewähr auf Richtigkeit oder Vollständigkeit. Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Die Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder anderweitige Verwendung von Inhalten – sei es zu privaten, gewerblichen oder redaktionellen Zwecken – ist ohne ausdrückliche, schriftliche Zustimmung der BuyPlus GmbH untersagt.
Verstösse gegen diese Bestimmungen werden rechtlich verfolgt und können zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Gerichtsstand ist der Sitz der BuyPlus GmbH, sofern gesetzlich zulässig.
 
August 2025